Buongiorno gruppo
Mia moglie ha un iPhone 11 Pro max da qualche tempo che quando ascolta gli audio non li riesce più a sentire all’orecchio ma quando li ascolta li sentono tutti.
Lo schermo rimane accesso e se si prova a portare all’orecchio si sente sempre dalla cassa e non dall’auricorale e se si prova a regolare l’audio dal tasto laterale non cambia niente
Abbiamo provato a riavviare più volte il cellulare ma nn cambia niente
Grazie attendo vostri consigli
Ciao
Potrebbe essere un bug di iOS, dove occorrerebbe quindi un ripristino del terminale… tuttavia potrebbe anche essere un danno hardware al sensore di prossimità posto nel notch, accanto alla capsula altoparlante.
Il riavvio semplice del dispositivo non ha funzionato, quindi non ti resta che provare il ripristino usando iTunes e la modalità DFU.
Riprendere o meno il backup?
È un punto di domanda. Assieme al backup (iCloud chiaramente) potresti riprendere anche la problematica, ma non è detto.
Occorre quindi andare per step.
DFU + Riprendere il backup
Qualora non dovesse funzionare
DFU + impostazione a nuovo
Se anche così non tornasse a funzionare:
Test dispositivo in assistenza per danno hardware.
Mi puoi scrivere i passaggi semplici da fare che io non sono molto pratico
Ciao
Se non sei pratico, il ripristino da DFU di semplice non ha nulla.
Occorre avere iTunes aggiornato sul computer, con quest’ultimo collegato ad una rete Wi-Fi stabile.
C’è da fare una “manovra” sul terminale, pressione di tasti in contemporanea mentre è attaccato al computer con cavo Lightning originale o MFI, al fine di portarlo alla condizione definita, appunto, DFU: schermo nero e computer che riporta “trovato iPhone in modalità recupero”
A questo punto, cliccando su ripristina, il computer effettuerà il download dell’ultimo iOS disponibile e lo installerà in maniera pulita, quindi totalmente da zero, su iPhone.
La procedura per DFU deve essere rapida ed eseguita correttamente. In caso contrario il terminale non entrerà nella modalità di ripristino.
iPhone collegato al computer e iTunes aperto.
Premere rapidamente Volume su e poi Volume giu
Premere e mantenere premuto il tasto Side fino allo spegnimento dello schermo
A questo punto rilasciare e premere in contemporanea Volume giu e Tasto side per 5 secondi
Rilasciare il tasto Side e mantenere premuto Volume giu fin quanto sul computer e iTunes apparirà l’indicazione “rilevato iPhone in modalità recupero*
Il terminale dovrà rimanere con schermo NERO.
Rammenta che la DFU cancella TUTTO da iPhone.
Se vorrai riprendere il backup dovrai effettuarlo prima di ripristinare.
L’operazione non è reversibile.