urgente...IPHONE 4.. PROBLEMI AGGIORNAMENTO E...

Ciao a tutti,2 problemi—
non riesco a fare aggiornamento con itunes del mio iphone4 mi da errore…

inoltre un mio amico ha lo stesso problema ed in più se fa un filmato l’audio non si sente…
se invece registra solo la voce (senza filmato con il registratore vocale , funziona,)
e se fa una chiamata con vivavoce… la persona che chiama non sente… ma lui si… se toglie il vivavoce funziona normalmente…

Provate entrambi a fare un ripristino invece che l’aggiornamento

e cioè come si fa? da itunes? giusto?
ora praticamente in uno degli iphone mi appare il disegno di itunes ed il cavetto usb… lo collego al pc ed apro itunes… ma non succede nulla… rimane sul cell il disegno del cavetto usb con il logo di itunes… cosa fare?

Ma iTunes rileva il telefono?

ho cambiato pc… e mi ha fatto il ripristino…ma ora mi chiede di inserire la sim

Ovvero non la legge? O non c’è la sim dentro?