Touch id iphone 5s

Salve a tutti, sono nuova nel forum quindi mi scuso in anticipo se avrò aperto un’altra discussione.
Allora, ho comprato da pochi giorni un iphone 5s, di seconda mano. Attivo il telefono tutto perfettamente, ma c’è un problema; il touch id.
Non riesco neanche a memorizza la prima impronta digitale. Ho parlato con il ragazzo che mi ha venduto il telefono e mi ha detto che a lui non ha mai dato problemi.
Ho fatto l’hard reset ma niente, zero completamente. Il telefono ha l’ultimo aggiornamento. Per favore, sapete come fare? Perché non so più cos’altro fare

Ciao,il titolo è generico e come da regolamento dovresti modificare e renderlo più specifico. Qui il percorso: modifica messaggio/modalità avanzata/titolo :wink: grazie

Devo chiudere, come da regolamento
Inoltre, questa è la sezione dedicata alle sole presentazioni