Sky Guida TV NON registra

ciao a tutti

mi rivolgo soprattutto ai possesori del my sky

ho ormai da 2 mesi questa tecnologia e l’app sky guida tv installata sul mio 3gs
ogni volta che provo a registrare un programma mi appare un pop up con scritto

“impossibile registrare l’evento. Servizio momentaneamente non disponibile”

in poche parole da 2 mesi non sono mai riuscito ad avviare una registrazione da questa app

ovviamente il numero della mia smart card è inserito correttamente, ho mandato una segnalazione del mancato funzionamento ma è come se non l’avessi fatto
ho provato a chiamare sky e mi hanno detto di mandare un fax con la descrizione del problema (sicuramente nemmeno sapevano di che parlassi)

volevo sapere se anche voi avete questo problema oppure se è un problema del mio abbonamento