Sensore di prossimità si blocca

Salve a tutti,
Ho un 7 plus e durante una telefonata, o l’ascolto di un messaggio vocale, lo schermo rimane nero e non posso accedere, ad esempio, al vivavoce del telefono. Devo aspettare che venga chiusa la chiamata dall’interlocutore, o premere il tasto home. Ho anche notato che il touch sullo schermo non è proprio reattivissimo…
cosa posso fare?
Grazie!

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