Schermata ripristino a nuovo o da backup collegando Iphone

Buongiorno ragazzi,
l’altro giorno, collegando il mio iPhone (iPhone 5 aggiornato a iOS 10) a iTunes per caricare una suoneria, mi appare la schermata dove mi si chiede di scegliere tra un ripristino a nuovo o da backup!
Non volendo fare ciò clicco su annulla e il dispositivo si scollega.
Nuovo tentativo e niente.
Da cosa potrebbe essere dovuto?
Mi devo arrendere all’idea di fare un ripristino per risolvere il problema?
Grazie