Ciao a tutti,
venerdi scorso ho provato a contattare at&t tramite l’apposito form sul sito per richiedere lo sblocco definitivo del mio device.
E’ stato aperto il ticket,come da richiesta ho inviato il fax con lo scontrino.L’unica cosa è che il precedente proprietario ha cancellato(con delle righe nere) il proprio nome e cognome.
La risposta da parte di at&t poco dopo l’invio del fax è stata “Faxed documentation is ineligible or not received”.
Ho quindi riprovato a mandare il fax aumentando la risoluzione dell’immagine…ma penso che il problema stia proprio nel fatto che il nome è stato cancellato.Non ho avuto risposta.
Ho quindi creato un nuovo ticket e inviato nuovamente il fax scrivendo che il nome è stato depennato dal precedente proprietario e chiedendo cmq che mi venisse riconosciuto lo sblocco.
Qualcuno ha qualche esperienza in merito?posso sperare che mi venga sbloccato oppure è meglio se nn ci penso piu e provo a venderlo come ipod touch?
Sblocco iphone 4 AT&T
E’ normale,hanno bisogno del nome e cognome dell’acquirente a cui il terminale e’ stato intestato.
beh ma non riescono a risalire al nome utilizzando un altro dato? all’imei non viene associato un nome?
Sblocco iphone 4 AT&T
Si,dovresti chiamare il centro assistenza Apple a questo punto e chiedere consigli su come muoverti
ok,grazie per il consiglio…intanto provo a sentire con loro
Sblocco iphone 4 AT&T
Prego,facci sapere 
ho recuperato nome e cognome dell’intestatario del contratto.ora provo a chiamare direttamente AT&T,fino a poco fa erano chiusi (aprono alle 7 am,quindi alle 14 da noi essendo in Texas).Appena posso chiamo e vi faccio sapere!gentilissimi!
Sblocco iphone 4 AT&T
Ottimo,prego 
ce l’ho fatta! al quinto tentativo mi hanno accettato la richiesta e mandato l’email con le istruzioni per completare l’unlock.
Sto ripristinando in questo momento,spero non ci siano problemi!
Per chi avesse lo stesso problema,dopo ripetuti tentativi ho capito che:
- Il fax deve essere di media/alta qualità(importante)
- Nel fax deve esserci : copia dello scontrino, numero della prenotazione ed IMEI(anche se gia presente nello scontrino,al 4° tentativo ho iniziato a scrivere direttamente sull’immagine da faxare con photoshop).Il formato del mio fax era .tiff
- Ad una richiesta di unlock corrisponde una mail di conferma ricezione del fax con dettaglio di accettazione o rifiuto(con descrizione del motivo)
- Caso mai la richiesta fosse respinta (“Faxed documentation is ineligible or not received” o “The IMEI provided is not a valid AT&T IMEI” quelli capitati a me)non demordete e riprovate facendo una nuova richiesta e inviando nuovamente il fax
- Se non ricevete risposta a breve c’è qualcosa che non è andato a buon fine,molto probabilmente non è arrivato il fax.
- Utilizzate un sito di invio fax con conferma di invio (basta cercare su google,ce ne sono tanti)
Spero di poter essere di aiuto a qualcuno che fosse imbrigliato in questa frustrante situazione!
Luca
Sblocco iphone 4 AT&T
Ottimo 
Contento che tu abbia risolto tutto per il meglio
Ciao io purtroppo non ho tutte queste notizie, niente scontrino niente vecchio intestatario apple mi ha sostituito il 3gs distrutto da una caduta ma non sapendo che era at&t ora mi ritrovo il cellulare carrier lock…come posso risolvere cercando di contattare at&t? a quale numero di fax inviare la richiesta?
grazie mille