"Saldo" megabyte Maxxi Internet Iphone

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#1

Salve,

pochi giorni fa sono passato dalla Maxxi Internet 10 alla “nuova” Maxxi Internet Iphone, perché mi hanno spiegato al 119 che con quest’ultima potevo continuare a navigare con l’APN ibox.tim.it.
Ho però verificato che adesso il 4916 non dice più quanti MB di navigazione mi rimangono (sono 50 al giorno + altri 30 ad un Euro): con la Maxxi Internet 10 invece scegliendo i “bonus residui” mi dava questa info, ed era molto comoda.
Mandando l’SMS al 4916 come specificato sul sito (testo: SALDO MAXIPHONE) risponde che “non sono presenti bonus per l’offerta richiesta”.
L’unico sistema rimane dunque andare sul sito, loggarsi e quindi leggere il residuo, o peggio ancora (come hanno suggerito loro…) chiamare il 119 e parlare con l’operatore.

Qualcuno sa se c’è un sistema più veloce e pratico? O qual è il testo corretto per l’SMS?
Non capisco perché le cose che funzionano debbano esser cambiate! :cursing:

#2

Se sei un cliente ricaricabile sul sito internet è specificato che devi inviare un SMS gratuito al 4916 con il testo “SALDO MAXIPHONE”
Se non funziona avranno dei problemi

#3

ashoess.com

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#4

Beh sì, penso che di problemi ne abbiano più di uno… :smiley:
Oggi comunque ho provato a reinviare l’SMS al 4916 ma non ha funzionato.
Ho tentato anche di mandare una segnalazione dal sito, ma quando ho cliccato sulla conferma non l’ha inviata, perché… si è verificato un problema! :frowning:

Domani proverò a chiamare il 119… forse sarò più fortunato…
Grazie intanto per il riscontro, quando avrò novità ci risentiamo.

#5

Ah quanto pare hanno MOLTI problemi. :smiley:

#6

Scusa chiamare il 4916 opzione 1 e di nuovo 1 … Ti dice cos’hai attivo e quanto ti rimane.

#7

Quando avevo la Maxxi Internet 10 era così, ma adesso l’info sui bonus del 4916 (tasto 1 e poi 1) non dice più nulla al riguardo… almeno da quando ho la Maxxi Iphone!
Ho riprovato anche adesso, non dice nulla sui MB residui.

#8

Forse c’è un sistema…

Oggi ho chiamato il 119 e mi hanno detto, dopo opportuna consultazione con il reparto tecnico, che il problema è forse dovuto al fatto che sul servizio 4916 ci sono dei lavori in corso, stanno cambiando alcune cose e quindi… devo aspettare. :blink:

Comunque l’operatore mi ha anche specificato posso verificare i MB residui sul sito Alice Mobile (direttamente dall’Iphone), e che comunque alcuni clienti hanno problemi anche lì… In effetti oggi pomeriggio non mi veniva specificato il residuo, ma ho riprovato poco fa e sembra funzionare: tutto sommato è comodo (quando va) perché non richiede login.

In attesa che (spero) ripristinino l’indicazione sul 4916, proverò così.
Saluti.