Ripristino chat whatsapp non va a buon fine

Buongiorno a tutti ho installato whatsapp sul nuovo iPhone 6s dopo aver fatto il backup della chat sul vecchio iPhone 5
Quando vado a ripristinare la chat sul nuovo (1.40gb d chat) quando arriva quasi alla fine riparte da zero cosa potrà mai essere?
Grazie mille

ciao,probabilmente,c’è un problema con il backup che è danneggiato
inoltre,essendo una questione legata all’app,sposto in quella sezione

Quindi dici di riprovare a fare un nuovo backup sul telefono vecchio e ritentare a fare ripristino su quello nuovo? Grazie