Problemi vivavoce chiamate e audio nei video che registro

Salve, sono nuova in questo sito. Ho appena comprato un iphone 6, però ho riscontrato in questo gli stessi problemi che avevo col 5 (vivavoce e audio nei video che registravo non funzionanti). Ho chiamato l’assistenza e mi hanno detto che nel backup c’è qualche file danneggiato o simile. Come faccio ad aggiustarlo o trovare il file danneggiato? Loro non possono fare niente perchè il problema è mio, ma non voglio perdere tutti i miei dati!!! Aiuto!!!
grazie

Ciao,dovresti per favore sostituire “problemi” nel titolo con quello che è il problema specifico :wink: scrivere solo “problemi” è molto generico,qui il percorso : modifica messaggio/modalità avanzata/titolo

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