problemi connessione itunes iphone

ciao a tutti,
in casa abbiamo due iphone.
Ho scaricato iTunes, lo ho aperto, collegato il mio iphone, iTunes lo ha riconosciuto e al volo mi ha fatto vedere cosa c’era dentro e tutte le informazioni del caso mettendomi subito in condizioni di farci quello che voglio.

a quel punto ho scollegato il mio, chiuso iTunes e collegato quello della mia ragazza, riaperto iTunes e qui la fine. l’unica schermata che appare è “benvenuto nuovo iphone, vuoi configurare come nuovo o usare un backup?”

ho provato a collegare il mio iphone a diversi computer e diversi itunes anche di altri amici e va sempre tutto bene, mentre per quello della mia ragazza salta fuori sempre questa schermata. il problema è che lei non vuole formattare il suo iphone, come posso risolvere per poter usare iTunes anche con il suo?

sono entrambi iphone 6 16G aggiornati all’ultimo ios

vi ringrazio in anticipo per la disponiblità e l’aiuto
g

ciao,il titolo è generico e come da regolamento dovresti editare ed inserirne uno più specifico…qui il percorso : modifica messaggio/modalità avanzata/titolo :wink: grazie