Problemi con Multitouch / Dead stip?

Ciao,
vorrei sapere se qualcuno di voi come me, ha avuto problemi con una porzione di schermo del multitouch.
Praticamente la fascia dall’alto verso il basso del lato sinistro dell’iphone, a volte, spesso, non funziona e sono costretta a bloccare e sbloccare il telefono o a spegnerlo.
Già fatto richiesta di assistenza perchè il telefono è nuovo (me lo ha mandato apple in sostituzione del mio vecchio 3gs ovviamente pagando 160 euro di fuori garanzia).
Praticamente è un rigenerato, credo.
Comunque ho fatto richiesta di asssitenza on line subito, l’ho mandato, ma mi è stato rimandato indietro perchè non riuscivano a trovare il problema. Allora ho telefonato e ho spiegato bene il problema; mi hanno fatto cancellare tutto e usare l’iphone come nuovo, nel caso fosse un problema softwere; non è così perchè il problema lo dava ugualmente. Da ieri hanno aperto una richiesta a mio nome.
Sapete darmi qualche delucidazione sul problema? :crying::crying::crying: