Problemi con iPhone 7

Questa e la mi-a conversatione con îl Apple suport :

È stato un piacere chattare con lei.
Ecco la trascrizione della sua chat con il Supporto Apple:
domenica, feb 12, 2017 12:30 PM
Durata 49 minuti 17 secondi

Livio
Salve, io sono Livio. Ancora un istante, sto leggendo i tuoi commenti.

Livio
Ci scusiamo per il rallentamento della conversazione causato dall’alto volume dei contatti.

antony_royal_market@yahoo.com
O comprato da 30 giorni questo iPhone 7 e o scoperto che non poso piu fare foto

antony_royal_market@yahoo.com
ÃŽl display e semre Nero sula fotocamera…

Livio
Buongiorno Roland, quindi quando prova a fare una foto dalla fotocamera posteriore, vede un’immagine nera, giusto?

antony_royal_market@yahoo.com
Și… e sula fotocamera davanti fa fatica a stabilizarsi

antony_royal_market@yahoo.com
E Nera anche quela davanti m-a non sempre

Livio
Mi rendo conto che in questo modo non può fare le foto, adesso farò il possibile per aiutarla.

Livio
Può gentilmente riportarmi il numero di serie dell’iPhone?

antony_royal_market@yahoo.com
Veramente in 30 giorni dal aquisto non o fato piu di 30 fotografi

antony_royal_market@yahoo.com
Un momento

antony_royal_market@yahoo.com
F71SPTXLHG7P

Livio
La ringrazio, ha riportato un backup di un altro iPhone in questo dispositivo?

antony_royal_market@yahoo.com
Come sarebe???

Livio
Ha avuto altri iPhone in passato?

antony_royal_market@yahoo.com
Și

antony_royal_market@yahoo.com
M-a non iPhone 7

Livio
E i dati di quell’iPhone sono stati salvati tramite un backup?

antony_royal_market@yahoo.com
Non penso… non o mai avut-o problemi con iPhone

antony_royal_market@yahoo.com
ÃŽl telefono lo comprato da euronics castel de-l piano(gr)

Livio
Quindi non ha salvato i dati dei vecchi iPhone, giusto?

antony_royal_market@yahoo.com
No

Livio
Ok, quindi questo iPhone fu configurato come nuovo, giusto?

antony_royal_market@yahoo.com
E poi questo telefono non l-o coneso nemeno al computer

antony_royal_market@yahoo.com
Si

Livio
Ok, il problema si è presentato subito?

antony_royal_market@yahoo.com
Si

Livio
Allora dobbiamo portarlo in assistenza: può portare l’iPhone presso un centro autorizzato Apple, o può consegnarlo a un corriere (da richiedere tramite il sito o il supporto AppleCare, però non in questo momento perché i server sono in manutenzione) o infine può portarlo presso un Apple Store previo appuntamento (che può prenotare anche con lʼID Apple dal sito).

Livio
Le consiglio inoltre di disabilitare Trova il mio iPhone da Impostazioni - iCloud, e di fare un backup prima di consegnarlo allʼassistenza.

antony_royal_market@yahoo.com
O pure al negotzio ? CIO anche la garantzi extinsă a 3 ani piu furat-o o dano…

Livio
Certamente, oltre alle nostre opzioni che le ho offerto adesso, può anche riferirsi al negozio.

antony_royal_market@yahoo.com
M-a… di legge mie consetito cambiarlo… non voglio rimanere sensa

antony_royal_market@yahoo.com
Telefono Per Quakes giorni… e poi non sono pasati 2 maesi dal aquisto…

antony_royal_market@yahoo.com
O îl dirito di riparatzione o sostituzione

Livio
Presso l’Apple Store in genere la riparazione o sostituzione avviene in giornata, è molto raro doverlo lasciare, anche se capita.

antony_royal_market@yahoo.com
I-o abito a 200 km da un centro asistenta Apple

antony_royal_market@yahoo.com
Lavoro da lunedi a Sabato … come dacii?

antony_royal_market@yahoo.com
Facio

Livio
Possiamo aprire la pratica per il ritiro del corriere, ma dovrà attendere 9 giorni lavorativi da quando l’iPhone è stato ritirato.

Livio
Altrimenti può anche chiedere ad Euronics se prevedono opzioni diverse.

antony_royal_market@yahoo.com
La practica non e di mi-o Gradimento .in tal caso non și po fare una letera di sostitusione da parte vostra a euronics. E i-o lascio il telefono difetuoso e prendo unaltro.

Livio
Mi spiace, La Apple e Euronics sono indipendenti tra loro, e quindi possono prendere scelte diverse dalle nostre.

Livio
Le consiglio di recarsi presso Euronics e chiedere se possono sostituirle il dispositivo.

antony_royal_market@yahoo.com
OK… lunedi vado a euronics .

antony_royal_market@yahoo.com
E poi vediamo come andra. http://www.euroconsumatori.eu/articolo/119

Livio
Fa bene a recarvisi, la ringrazio allora per averci contattati, e le auguro una buona giornata. Se non c’è altro che posso fare per lei, può chiudere la chat.

Cordialmente,
Il Supporto Apple
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…che poso fare in questo cazo ?o fato anche îl backup,e non funcÈ›iona. CE QUALCUNO CHE A AVUT-O QUESTA PROBLEMA???

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Collega a iTunes
metti in DFU
ripristina
NON riprendere backup

P.S. per legge non ti è consentito di cambiarlo, nemmeno se fosse passato un solo giorno. Hai diritto all’assistenza, punto.

Alora…vano molto male le coze qua… Perche îl gestore di rete Orange e Vodafone di altri paezi quando ai un problema con îl telefono nei primi 30 giorni sono obligaÈ›i a cambiare îl prodotto o a rimborsartelo, e se S-o pasati 30 giorni l-o riparano e di da un altro telefono a uzarlo fin che l-o riparano… e se va 3 volte in riparatzione îl telefono di dano altro o È›i rimborsano… sono paezi di comunită Europea … ălora le legi non sono uguali

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Ciao anche a te raimond_love :blink:
ti rammento che non siamo su help desk,quindi,un saluto iniziale e un ringraziamento finale sono cose non opzionali.
punto secondo, il titolo è generico e come tale vietato dal regolamento
“problema” è un contenitore di guasti che nulla aggiunge alla situazione
terzo, e chiudo, iphoneitalia non è responsabile di eventuale spam che ti arriverà per aver pubblicato la tua mail
chiudo

io resto sinceramente sbalordito dai toni usati sia in chat con il cortese dipendente Apple che qui.

…stavo per riportare alcune spiegazioni sulle regolamentazioni in materia di riparazione/sostituzione, ma visti i toni me le tengo per me… è inutile.

Vada pure da Euronics, ma si comporti bene e soprattutto cerchi di essere piu cortese.