Problemi con iPhone 7

Altri iPhone iPhone 7 (+ Plus)
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Questa e la mi-a conversatione con îl Apple suport :

È stato un piacere chattare con lei.
Ecco la trascrizione della sua chat con il Supporto Apple:
domenica, feb 12, 2017 12:30 PM
Durata 49 minuti 17 secondi

Livio
Salve, io sono Livio. Ancora un istante, sto leggendo i tuoi commenti.

Livio
Ci scusiamo per il rallentamento della conversazione causato dall’alto volume dei contatti.

[email protected]
O comprato da 30 giorni questo iPhone 7 e o scoperto che non poso piu fare foto

[email protected]
ÃŽl display e semre Nero sula fotocamera…

Livio
Buongiorno Roland, quindi quando prova a fare una foto dalla fotocamera posteriore, vede un’immagine nera, giusto?

[email protected]
Și… e sula fotocamera davanti fa fatica a stabilizarsi

[email protected]
E Nera anche quela davanti m-a non sempre

Livio
Mi rendo conto che in questo modo non può fare le foto, adesso farò il possibile per aiutarla.

Livio
Può gentilmente riportarmi il numero di serie dell’iPhone?

[email protected]
Veramente in 30 giorni dal aquisto non o fato piu di 30 fotografi

[email protected]
Un momento

[email protected]
F71SPTXLHG7P

Livio
La ringrazio, ha riportato un backup di un altro iPhone in questo dispositivo?

[email protected]
Come sarebe???

Livio
Ha avuto altri iPhone in passato?

[email protected]
Și

[email protected]
M-a non iPhone 7

Livio
E i dati di quell’iPhone sono stati salvati tramite un backup?

[email protected]
Non penso… non o mai avut-o problemi con iPhone

[email protected]
ÃŽl telefono lo comprato da euronics castel de-l piano(gr)

Livio
Quindi non ha salvato i dati dei vecchi iPhone, giusto?

[email protected]
No

Livio
Ok, quindi questo iPhone fu configurato come nuovo, giusto?

[email protected]
E poi questo telefono non l-o coneso nemeno al computer

[email protected]
Si

Livio
Ok, il problema si è presentato subito?

[email protected]
Si

Livio
Allora dobbiamo portarlo in assistenza: può portare l’iPhone presso un centro autorizzato Apple, o può consegnarlo a un corriere (da richiedere tramite il sito o il supporto AppleCare, però non in questo momento perché i server sono in manutenzione) o infine può portarlo presso un Apple Store previo appuntamento (che può prenotare anche con lʼID Apple dal sito).

Livio
Le consiglio inoltre di disabilitare Trova il mio iPhone da Impostazioni - iCloud, e di fare un backup prima di consegnarlo allʼassistenza.

[email protected]
O pure al negotzio ? CIO anche la garantzi extinsă a 3 ani piu furat-o o dano…

Livio
Certamente, oltre alle nostre opzioni che le ho offerto adesso, può anche riferirsi al negozio.

[email protected]
M-a… di legge mie consetito cambiarlo… non voglio rimanere sensa

[email protected]
Telefono Per Quakes giorni… e poi non sono pasati 2 maesi dal aquisto…

[email protected]
O îl dirito di riparatzione o sostituzione

Livio
Presso l’Apple Store in genere la riparazione o sostituzione avviene in giornata, è molto raro doverlo lasciare, anche se capita.

[email protected]
I-o abito a 200 km da un centro asistenta Apple

[email protected]
Lavoro da lunedi a Sabato … come dacii?

[email protected]
Facio

Livio
Possiamo aprire la pratica per il ritiro del corriere, ma dovrà attendere 9 giorni lavorativi da quando l’iPhone è stato ritirato.

Livio
Altrimenti può anche chiedere ad Euronics se prevedono opzioni diverse.

[email protected]
La practica non e di mi-o Gradimento .in tal caso non și po fare una letera di sostitusione da parte vostra a euronics. E i-o lascio il telefono difetuoso e prendo unaltro.

Livio
Mi spiace, La Apple e Euronics sono indipendenti tra loro, e quindi possono prendere scelte diverse dalle nostre.

Livio
Le consiglio di recarsi presso Euronics e chiedere se possono sostituirle il dispositivo.

[email protected]
OK… lunedi vado a euronics .

[email protected]
E poi vediamo come andra. PRODOTTI DIFETTOSI: ART. 130 CODICE DEL CONSUMO. QUESTO SCONOSCIUTO.

Livio
Fa bene a recarvisi, la ringrazio allora per averci contattati, e le auguro una buona giornata. Se non c’è altro che posso fare per lei, può chiudere la chat.

Cordialmente,
Il Supporto Apple
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…che poso fare in questo cazo ?o fato anche îl backup,e non funcÈ›iona. CE QUALCUNO CHE A AVUT-O QUESTA PROBLEMA???

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Collega a iTunes
metti in DFU
ripristina
NON riprendere backup

P.S. per legge non ti è consentito di cambiarlo, nemmeno se fosse passato un solo giorno. Hai diritto all’assistenza, punto.

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Alora…vano molto male le coze qua… Perche îl gestore di rete Orange e Vodafone di altri paezi quando ai un problema con îl telefono nei primi 30 giorni sono obligaÈ›i a cambiare îl prodotto o a rimborsartelo, e se S-o pasati 30 giorni l-o riparano e di da un altro telefono a uzarlo fin che l-o riparano.. e se va 3 volte in riparatzione îl telefono di dano altro o È›i rimborsano… sono paezi di comunită Europea … ălora le legi non sono uguali

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Ciao anche a te raimond_love :blink:
ti rammento che non siamo su help desk,quindi,un saluto iniziale e un ringraziamento finale sono cose non opzionali.
punto secondo, il titolo è generico e come tale vietato dal regolamento
“problema” è un contenitore di guasti che nulla aggiunge alla situazione
terzo, e chiudo, iphoneitalia non è responsabile di eventuale spam che ti arriverà per aver pubblicato la tua mail
chiudo

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io resto sinceramente sbalordito dai toni usati sia in chat con il cortese dipendente Apple che qui.

…stavo per riportare alcune spiegazioni sulle regolamentazioni in materia di riparazione/sostituzione, ma visti i toni me le tengo per me… è inutile.

Vada pure da Euronics, ma si comporti bene e soprattutto cerchi di essere piu cortese.