Problema vivavoce iPhone 11 mentre l'altra persona parla

Salve, avrei bisogno di un vostro aiuto.
Ho comprato un Iphone 11 ricondizionato e ho un problema ma non so se sia legato al fattore ricondizionato o meno. Quando parlo a telefono con una persona e attivo il vivavoce, se io e la persona in questione parliamo contemporaneamente, io riesco a sentirla ma lei non sente me. Il suddetto problema non sussite quando non viene attivato il vivavoce. Sapreste aiutarmi?

Specifico che per il momento ho notato questa problematica unicamente nelle chiamate classiche, non in quelle su whatsapp o su altre applicazioni.