Problema tastierino numerico

sono nuovo di questo forum quindi inizialmente volevo salutare tutti e ringraziarvi per la vostra disponibilità…
detto ciò, vorrei esporvi questo problema probabilmente già trattato…
quando chiamo il 4034(per conoscere le soglie del mio piano con la tre) la vocina registrata mi chiede di effettuare una scelta attraverso il tastierino numerico per selezionare ciò che mi interessa…in pratica seleziono il tastierino numerico e non mi accetta la scelta…è come se non rilevasse il tastierino!
sperando di essermi spiegato bene, aspetto un vostro aiuto…

Grazie

effettivamente disabilitando i suoni mi accetta le scelte…non capisco il senso delle cosa ma è un’ottima scappatoia!
ti ringrazio