Problema microfono iPhone 5s

Salve, Ho un problema con il mio iPhone 5s, apparentemente il microfono quando uso il vivavoce o faccio video non funziona, non si sente nulla se non un fastidioso rumore di fondo, questo però non accade quando uso FaceTime, in quel caso infatti il vivavoce funziona perfettamente e le persone riescono a sentirmi perfettamente. Cosa posso fare, c’è un modo per risolvere problema?
Grazie dell’aiuto!

ciao,il titolo è generico e come da regolamento devi modificarlo con uno più specifico…qui il percorso : modifica messaggio,modalità avanzata,titolo.