problema cuffie, il telecomando non funziona

Buongiorno a tutti, come da titolo ( spero sia chiaro, che di solito me lo fate sempre editare :D:D) ho un problema con le cuffiette, ho ovviamente provato anche con altre paia funzionanti di miei amici ma il problema persiste. Mi hanno consigliato di ripristinare senza poi riprendere il backup perchè potrebbe essere un problema di software piu che di hardware. volevo sapere se è successo anche a qualcuno di voi…
grazie mille

personalmente non mi è successo ma il consiglio che ti è stato dato è quello più giusto

Con i tasti + e - sul telefono ti funziona?? Riesci a regolare il volume?

si col telefono funziona, è solo che non mi va il telecomando delle cuffie. adesso sono appena arrivato sul mio pc… sto finendo di scaricare il nuovo itunes e poi provo a fare un ripristino senza backup

scusate ma se non recupero il backup perdo tutte le conversazioni??