problema connettore

Come da titolo: la parte di entrata del cavo funziona male, cioè solo se il cavo viene tenuto in tensione verso l’alto…
Non è caduto e non è un problema del cavo.
Il mio dubbio è: se lo mando in garanzia mi conviene dirgli questo problema
(che potrebbero attribuire a me e quindi potrebbero fare storie sulla validità della garanzia) oppure gli dico qualche altro problema?

Cioè hai provato un altro cavo e nn funziona lo stesso??
comunque se è il connettore xchè nn dovrebbe essere in garanzia??
Infine, hai provato a pulire il connettore??

ALEX