Problema connessione Wi-Fi

Salve,
volevo aiutare una mia amica che ha problemi di connessione wi-fi con il suo 3g che gli hanno da poco regalato.
Non riesce ad entrare in internet tramite collegamento wi-fi, nonostante l’icona sia visibile, mentre via umts/gsm naviga tranquillamente. Lei ha Vodafone come gestore e non riesco a capire se questo ha problemi di compatibilità con il router Alice di Telecom di casa sua. Cmq non riesce a connettersi con nessun hot spot visualizzato, sarà un problema di configurazione del telefono?
Vi ringrazio

No, non è un problema di compatibilità. Anch’io ho vodafone e a casa Alice di Telecom e funziona tutto benissimo.
Dato che è un problema che si presenta con più hot-spot e non solo con il modem di casa consiglierei alla tua amica di fare un ripristino delle impostazioni di rete