problema con lo schermo che si illumina da solo in lockscreen

ciao a tutti chiedo scusa riscrivo questo post perchè la prima volta mi è stato chiuso per un titolo inappropriato. ma ho davvero bisogno di aiuto.

vi chiedo un aiutone. sono “disperato” non so più come fare. avevo un iphone 4, che per problemi è andato in assistenza. mi è ora tornato un iphone nuovo (suppongo rigenerato).
funziona tutto in regola sembra, a parte il fatto che quando lo metto in lockscreen lo schermo a intervalli irregolari si illumina da solo per qualche secondo e poi si rimette in blocco da solo. cosa potrebbe essere? ho provato di tutto, ho notato anche che la cosa dipende dal mio backup perchè il telefono vuoto e ripristinato non lo fa.

mi è stato detto di non importare piu backup o di farlo graduale, tipo solo i contatti. ma si può? quando dico di fare il backup tramite itunes parte in quarta e mi mette tutto.

Ripristina senza prendere il backup. Se così non va contatta l’assistenza.

Per la questione graduale suppongo si riferissero solo a sincronizzarli, con icloud o con google contacts o con outlook