problema con app gameloft il villaggio dell'era glaciale

Buongiorno a tutti e innanzitutto grazie in anticipo,
spero di nn essere nella sezione sbagliata cmq provo ad esprimere il mio problema. Prima di natale ho eseguito l’aggiornamento del sistema operativo su ipad ed ho aggiornato l’app sopra scritta ma ora nn si apre più, fa il caricamento ma alla fine nn apre l’app. Volevo chiedere se c’è un modo per sbloccare il tutto senza perdere quello che ho già costruito.
grazie e buona giornata
Gessy