Problema backup con iTunes

Ciao a tutti! Dovrei fare il backup dell’iPhone 5s, ma una volta collegato al pc tramite USB e autorizzato l’accesso, su iTunes appare la scritta iPhone ti dà il benvenuto con le opzioni “Configura come nuovo iPhone” oppure mi fa caricare i backup di altri dispositivi Apple. Praticamente è come se fosse un nuovo dispositivo ma il problema è che in realtà questo iPhone 5s non lo è e dovrei appunto fare il backup. Come posso fare?