[PROBLEMA] Auricolari iPhone 5s non restano fisse nel jack

Spiego meglio, ho acquistato un iPhone 5s da nemmeno una settimana, visto che mi ero trovato bene con il 4s. Tutto perfetto, nessun problema, sino a quando non provo le EarPods, gli auricolari dell’ iPhone. La prima volta tutto liscio, ho ascoltato una canzone senza problemi. Il giorno dopo, volevo guardare un video su youtube ma appena metto gli auricolari nell’ iPhone entrano fino a un certo punto, non del tutto, e non restano fisse lì. Praticamente io le metto, le faccio entrare il più possibile (rimane qualche millimetro) e dopo aver levato la mano tornano un poco indietro e l’audio esce dagli altoparlanti. Le rispingo su, ma levando la mano, ritornano qualche millimetro in giù.
Cosa devo fare? In assistenza me ne danno uno nuovo?

Buongiorno e benvenuto sul forum,
il titolo non è conforme al regolamento appena accettato
Manca la presentazione, anche se solo consigliata
Manca la compilazione dettagliata del profio
Mancano saluti e ringraziamenti.

Rammeno che non siam un help desk, ma un forum amatoriale, fatto di persone con la voglia di aiutare…

devo chiudere per diverse violazioni al regolamento