problema audio nei video o video chiamate e video messaggi

Salve, volevo sottoporre alla vostra attenzione un problema riscontrato da una mia amica che possiede un iphone 6 comprato un anno fa. Di recente ci siamo accorte che con alcune applicazione installate sul suo dispositivo, l’audio durante la registrazione di un video su Instagram o con la registrazione di un video messaggio su telegram o con una video chiamata su whatsapp è assente e con presenza di rumori di sottofondo. Abbiamo provato a vedere se era un problema legato al consenso del microfono a queste tre specifiche app ma è tutto okay; abbiamo provato a vedere se era un problema del microfono sottostante la scocca del telefono ma i memo vocali si sentono benissimo; abbiamo provato anche con la registrazione di un video tramite la fotocamera e per fortuna l’audio si sente bene. Iniziamo a pensare che potrebbe essere un problema legato a queste tre app, ma non riusciamo a capire cosa fare. Abbiamo provato anche a disinstallarle e vedere se dava lo stesso problema e abbiamo pure ripristinato il telefono, ma niente di niente. Siccome la app di Instagram si è aggiunta di recente alla lista delle applicazioni che danno questo problema, non vorremmo che questo, successivamente, si espandesse ad altre applicazioni che supportano l’audio nella registrazione dei video. Se magari qualcuno sa cosa fare, vi sarei davvero grata di rispondere e darci delucidazioni riguardo a questo problema. Grazie anticipatamente