Problema audio iphone 11 telefonate

Ciao a tutti. Ho acquistato un iphone 11: da subito telefonando normalmente (senza auricolari o vivavoce) non si sente nè la voce in ingresso nè quella innuscita (interlocutore non sente). Stesso problema anche con le telefonate whatsapp.
Non credo sia un problema hardware, ma software, perchè il microfono funziona correttamente in vivavoce sia con altre applicazioni (registrazioni audio, video etc).
IOS14.
Sono passato da un iphone 7, potrebbe essere una qualche impostazione che crea il problema?
Grazie

Ciao prova a fare un ripristino totale delle impostazioni

Ripristinate le impostazioni, non risolve.
Ripristinato il backup, non risolve.
Il problema rimane…