Problema ascolto messaggi vocali app

Buongiorno,
dall’installazione di ios 10.1.1 mi capita questo (spiacevole) inconveniente.
Quando ricevo dei messaggi vocali, siano essi su Whatsapp, Viber, ecc., riesco ad ascoltarli soltanto con il microfono del dispositivo.
Se faccio il gesto (come ho sempre fatto) di portare il telefono all’orecchio mi si ferma l’ascolto del messaggio vocale.
Ho provato di tutto, ripristino compreso.
Volevo cortesemente sapere se è capitato anche a qualcun altro e come -nel caso- ha risolto.

Grazie mille!

ciao, il titolo della discussione è generico e come tale vietato dal regolamento vietato
“problema” è un contenitore di guasti che nulla aggiunge alla situazione
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