Password errata ripristino backup iTunes ma non la chiede

Buonasera, questo problema mi sta facendo uscire pazzo!!!
Voglio ripristinare un backup da itunes ma mi esce il seguente messaggio: “Itunes non può effettuare il ripristino di Iphone perché la password non è corretta”.
Il problema è che prima di questo messaggio non mi chiede nessuna password!!!
Spero che qualcuno mi possa aiutare…
Grazie

Mazara, il titolo è troppo generico, gentilmente modifica in mod messaggio/mod avanzata/ titolo grazie :wink:

E’ un backup “codificato”?

non dovrebbe esserlo, e se lo fosse mi dovrebbe chiedere la password penso. Se guardo i backup con iBackup viewer non lo mostra con il lucchetto come quelli codificati.

Hai già provato a riavviare entrambi i dispositivi?

se intendi telefono e pc si