Non visualizza il nome del chiamante

Ciao a tutti, ho un problema con il mio iPhone 7 dove ho una scheda Kena, in pratica quando ricevo una chiamata non visualizzo il numero di chi mi sta chiamando pur avendolo in rubrica ma mi compare solo il numero telefonico. In verità mi succedeva anche con un vecchio iPhone 5, ora che sono passato al 7 pensavo che la cosa si risolvesse.
Come posso risolvere? Può essere un problema dell’operatore?
Grazie a chi mi risponderà.

prova a controllare su “impostazioni/telefono/mostra ID chiamante” se è attivato.