Non trovo contatti anche se li ho salvati

Buonasera, scrivo per conto di un amico che ha questo problema con il suo iPhone 4s (iOS 9.3.5)

Ha ricevuto una telefonata e nel registro chiamate il numero, chiaramente, veniva riportato senza nessuna specifica essendo un numero non salvato in rubrica.

Pertanto ha cliccato sulla i che si trova a destra ed ha salvato il contatto… a quel punto sono comparse le iniziali e cliccando sulle informazioni il contatto risultava come se fosse salvato in rubrica.

Il problema è che, entrando nella rubrica, non lo trova…

È mai capitata a nessuno questa cosa??

Grazie a tutti e buona serata😁