Non sento l'audio nelle chiamate ricevute se non in vivavoce

Innanzitutto buongiorno e grazie per ventuali aiuti e risposte.
Mi scuso se non rispetto qualche regola ma sono nuovo e spero mi segnaliate ciò nel caso…

Come da titolo, non sento l’audio nelle chiamate, non sento lo squillo non sento nemmeno i suoni di base come quello di quando sblocchi il telefono dopo lo standby strisciando la slide.
In pratica il telefono non produce alcun suono.
Se metto in vivavoce invece riesco a sentire l’audio.
In modalità normale però riesco ad ascoltare perfettamente tutti i suoni: ipod, suonerie ecc.
Come se fosse interrotto qualcosa a livello chiamate.
Non so se sono stato abbastanza chiaro.

Ho fatto tutte le prove software compreso ripristini backup ecc ecc, penso sia un problema HW.

Qualcuno mi ha detto che è causato da un problema relativo al connettore numero 4 quello che collega il caricabatteria alla scheda madre per intenderci e per chi ha smontato mai un iphone.

Non avendo pezzi di ricambio utili allo scopo, prima di acquistare qualcosa vorrei ben capire se e cosa sostituire.

Grazie mille a chi mi aiuta!!!