Non sento gli altri nelle chiamate

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Buongiorno a tutti, nelle chiamate normali non sento gli altri. In quelle whatsapp di solito funziona perfettamente, solo di rado smetto di sentire e non ho capito se è riconducibile allo stesso difetto. Gli altri mi sentono.
Ho provato a:

  • ripristinare la rete: appena fatto sento squillare, oppure sento addirittura parlare, ma poi si interrompe e non sento più niente.
  • a usare le cuffie o il viva voce: continuo a non sentire niente
  • a inizializzare il telefono: persiste il problema
  • a scambiare la sim con mio marito (mettendo la mia sul suo telefono e la sua sul mio): non è un problema di sim perché così è lui a non sentire me.
    Cosa può essere?
    Grazie per l’attenzione e le risposte!
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Aggiungo che la torcia fa anche lei cose strane: va come flash della fotocamera ma non va se accendi la torcia. Ha funzionato appena inizializzato il telefono ma poi ha ripreso a non funzionare.
Non penso che possa essere influente rispetto al topic dell’audio delle chiamate ma lo segnalo, non si sa mai.
Grazie!

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Ciao, con inizializzato intendi senza recuperare il backup dei dati?

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Ciao! Esatto, reset di fabbrica senza recuperare nulla.

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Il reset senza recupero del backup è sempre l’ultima spiaggia in caso di problemi e se non c’è stata soluzione allora direi sia il caso di farlo vedere all’assistenza.