memoria disponibile 0 byte ma telefono totalmente vuoto

come da titolo ho questo enorme problema con un iphone 5s 16 gb, non riesco a venirne a capo.

non posso aggiornare; uno perché mi da la password del wifi sbagliata (provato su almeno 5 wifi diversi)

due non posso aggiornare da itunes, perché mi da errore e l iphone viene inizialmente riconosciuto ma poi da errore: 0xE8000015

qualcuno può aiutarmi? grazie :slight_smile: