iphone e ipad non riproducono i nuovi contenuti multimediali

ciao a tutti, non so se il problema abbia avuto origine dall’ultimo aggiornamento di itunes, sta di fatto che quando provo ad aggiungere nuovi contenuti multimediali come musica e video, itunes me li carica regolarmente, li sincronizza con i dispositivi ma poi quando vado a vederli ad esempio su iphone 5 me li fa vedere in grigio e non riesco a lanciarli, come mai? ho precisato che il problema me lo fa su entrambi i dispositivi per cui credo sia un problema o un settaggio che mi sfugge sul nuovo itunes… grazie a chi vorrà rispondermi…