Iphone 7 - dopo l'installazione di IOS 13.3 non funziona l'audio durante le chiamate

L’altro ieri ho installato IOS 13.3 sull’iphone 7 e dopo ho avuto problemi con l’audio delle chiamate (manca l’audio sia in ingresso che in uscita e l’icona dell’audio resta grigia). Non funziona neanche l’audio di Siri, nè la cuffietta. Riesco a chiamare solo con altoparlante bluetooth (non sempre). Una prima volta ha ripreso a funzionare tutto dopo la riaccensione. Dopo non più.
Ho provato a ripristinare e poi ad inizializzare reinstallando l’ultimo backup ma il problema non si è risolto.
Ho provato anche ad installare IOS 13.4 senza risultati.
Può essere un problema di software o è un problema di hardware?
Qualcuno può darmi qualche indicazione?
Grazie, Carlo

Ciao,
visto così è al 99% un problema hardware.

L’ultima prova che ti resta da fare è un ripristino da DFU senza riprendere alcun backup.