iPhone 6: sostituzione expres...i tempi?

Ciao a tutti: mercoledì ho fatto richiesta di sostituzione expres con la apple per il mio iphone 6. Richiesta accettata, autorizzazione sulla carta di credito attivata, ecc… Subito dopo mi è arrivata la mail della conferma operazione, e che diceva che mi mandavano immediatamente il tel sostitutivo e anche che mi arrivava un altra mail con il tracking number della spedizione…da mercoledì, non solo non mi è arrivato niente, ma neanche la mail con il tracking number…? Qualcuno sa dirmi qualcosa a riguardo…?? Grazie