iPhone 5c problema verifica aggiornamento e ID apple

Salve a tutti!
Espongo il problema:
sul 5c di mio figlio da tempo non riesco ad aggiornare IOS.
Durante la verifica mi segnala “impossibile verificare…”
oggi collegandolo a iTunes ma richiedendo l’aggiornamento dall’iphone mi ha finalmente aggiornato a IOS 9.3.5, ma subito dopo mi fallisce sempre la verifica ID iCloud e Apple store.
Inoltre adesso non riesco ad aggiornare a IOS10.
Qualcuno ha avuto il mio stesso problema e può aiutarmi?
Grazie