iphone 3G errore 9

Ciao a tutti, sto cercando di ripristinare un iphone 3G con mac os x 10.6.7 e itunes 10.3.1
non riesco a completare l’operazione a causa di un errore 9
Cosa posso fare?
grazie in anticipo

Ecco cosa riporta il supporto Apple,per quanto riguarda l’errore numero 9,prova a risolvere in questo modo:

Errore 9: questo errore si verifica quando un dispositivo si disconnette improvvisamente dal bus USB e la comunicazione si interrompe. La causa potrebbe essere la disconnessione manuale del dispositivo durante il processo di ripristino. Il problema può essere risolto eseguendo la risoluzione tramite isolamento delle connessioni USB, usando un diverso cavo connettore dock USB, provando a utilizzare un’altra porta USB, effettuando il ripristino su un altro computer o eliminando i conflitti causati da software di protezione di terze parti.