Impossibile ripristinare backup

iOS e iCloud iTunes
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Ciao, qualche settimana fa con Itunes ho effettuato il backup con password dell’ iPhone 6 64 gb di mia moglie.
Purtroppo però quando vado a fare il ripristino, iTunes dopo qualche secondo mi dice che è impossibile ripristinare il backup perché iPhone è stato disconnesso. Premetto che sto inserendo correttamente la password del backup ma ho provato decine di volte e ho sempre lo stesso errore.
Ho provato anche da pc diversi copiando la cartella del backup ma il risultato è identico.
Nel backup mia moglie ha tutte le foto della famiglia ed è disperata aiutatemi :frowning: grazie

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ciao, avete provato a cambiare il cavetto? si parla di un problema di disconnessione, magari il dispositivo perde il collegamento durante la procedura a causa di un cavetto non proprio messo bene

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Abbiamo provato con due cavi diversi, ma oggi conto di provare con uno originale sperando che sia questo.

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Provato anche con cavo originale, stesso errore. Che posso fare?

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