Impossibile ripristinare backup ne da iTunes ne da iCloud

Salve a tutti, come da titolo ho questo doppio problema . Ho inizializzato L iPhone prima di mandarlo in assistenza ed ora vorrei ripristinare il backup: se provo da iTunes mi compare dopo pochi minuti un messaggio di errore che riporta “errore durante la scrittura o lettura su iPhone”, se provo da iCloud il messaggio è il seguente “ non è possibile ripristinare iPhone perché non sei più in Linea”. Potete capire il mio rammarico, in quanto ci sono 3 anni della mia vita in questo backup.
Riguardo iTunes, è aggiornato all’ultima versione, così come iOS, il backup e circa 55 gb, il disco C del mio pc è quasi pieno, ho solo 3 gb circa liberi su 120 ed ho letto che questa potrebbe essere una probabile causa, qualcuno me Lo può confermare?
Riguardo iCloud, non ho prorio idea di cosa poter fare, ho provato a farlo in Wi-Fi da casa, in hotspot da un altro telefono, ma nulla. Grazie in anticipo dell aiuto