Errore in mobile backup

Ho dovuto formattare il pc e adesso non riesco a sincronizzare l’ip4 con jb 4.2.1. Durante il backup in Itunes mi da “errore in mobile backup” : si blocca il computer e devo riavviare. E’ un problema di pc o di Iphone? Mi sapete consigliare cosa fare per non perdere tutti i contenuti perchè leggendo qua e là ho capito che forse con la sincronizzazione perdo tutto? Chi mi puo’ aiutare???