Errore app telefono no visualizza chiamate recenti

Buongiorno
Ho un problema con l’iPhone 6 64 GB di mia moglie.
Funziona tutto alla perfezione,ma non registra le chiamate,se arriva una chiamata non registra la notifica,nè chiamata persa nè in entrata o in uscita
Ho fatto sia l’aggiornamento OTA che un ripristino mettendo iOS 10.2
Ho provato anche a ripristinare le impostazioni di fabbrica dal menù generali ma non ho risolto nulla
ho provato a cercare su internet dovrebbe essere un bug non comune di iOS 9,ma non sono riuscita comunque a risolvere facendo il factory reset come indicato sui vari forum.
Avete idea di cosa potrebbe essere e come si possa risolvere?
Grazie in anticipo

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