Salve ho rimandato il mio iPhone 5s in assistenza dopo che era arrivato da 5 giorni (sostituito)per una piccola imperfezione del display (il vetro nella parte destra usciva di un millimetro)oggi contatto Apple e mi dicono in maniera assurda che i tecnici hanno riscontrato che il telefono è stato aperto da persone non autorizzate cose da pazzi !!
Inutile dirvi che non è mai stato toccato da nessun altro tranne che da Apple stessa!!
Cosa devo fare?
Grazie
Iphone6
ovviamente devi insistere con apple e far valere le tue ragioni, chiedi di parlare con un operatore di secondo livello
Quello che ho fatto!!ma anche loro mi hanno detto che se i tecnici hanno riscontrato questo non possono fare niente!!e veramente assurdo!
Iphone6
puoi solo insistere…il lavoro lo hanno fatto loro ed è tutto registrato
In che modo registrano…?io chiederò tutta la documentazione a riguardo giuro che un tel che ha5 giorni come facevo ad aprirlo io e sopratutto godevo di garanzia solo un pazzo l’avrebbe fatto!!
Sai dirmi come muovermi?
Iphone6
hanno ovviamente un loro database…devi solo continuare a sentire i vari operatori per capire il motivi di tale comportamento
Grazie klara come sempre gentilissima!
Iphone6
di niente 
Ciao klara come mi avevi consigliato tu oggi ho fatto il casino con Apple loro hanno capito la mia situazione o almeno credo…e mi hanno confermato oggi che la mia riparazione è stata annullata per un errore nei sistemi e quindi poteva dipendere da questo la diagnosi sbagliata!
Ora una nuova pratica ma gestita direttamente dal secondo livello e tecnici olandesi darà la perfetta diagnosi!
Io mi auguro che alla fine trionfi l’onesta perché onestamente parlare di manomissioni è fuori legge io non l’ho mai toccato!!!
Ti ringrazio ciao
Iphone6
tienici aggiornati allora e speriamo finisca tutto come deve finire.
Salve altra riparazione aperta e chiusa nello stesso giorno con esito :prodotto riparato spedito…
Speriamo bene…qualcuno che ha ricevuto riparazioni da parte di Apple sono fatte bene?
Grazie ragazzi
Iphone6
Dipende. A volte il criceto è stanco quindi ripara meno bene…
Capisco…ma quando come in questi casi viene fatta una riparazione o non una sostituzione non mi dovrebbe arrivare una mail con i dettagli della riparazione?
Grazie raga buona giornata a tutti!
Iphone6
…prova a sentire Apple… il numero è gratuito…
Gentilissimi…grazie
Iphone6
Il dettaglio della riparazione viene spedito con l’iPhone
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come sempre del resto…