contatti non riconosciuti in chiamate recenti!!

Salve,una amica si è rivolta a me per uno strano problema con il suo iPhone. Praticamente in “chiamate recenti” non appaiono piu i contatti,ma bensi i loro numeri di telefono.Io ho subito pensato che il problema potesse essere legato alla SIM,ma in “Rubrica” i contatti vengono riconosciuti.
Come posso risolvere

che iphone?
che fw?
ha il jb?
ha provato a riavviare?