Ciao a tutti , problema con acquisto Apple store

Ciao a tutti cerco di aiutare il mio fidanzato che ha un iPhone 5 abbiamo creato l account Apple e nel momento in cui andiamo a fare l acquisto appare una scritta " per completare la transazione contattare il supporto" . Ora l unica cosa che potrebbe stonare e’ che la carta di credito e’ la mia l ho ricaricata oggi e con il mio account ( diverso da quello che presenta il problema) va benissimo. Nessun problema. Ora io ho scritto al supporto ma ovviamente nn mi hanno ancora risposto qualcuno saprebbe aiutarmi grazie!!!

potrebbe appunto essere che la tua carta risulta gia parte di un altro id apple.

Purtroppo il mio fidanzato non trovava la sua prepagata e in effetti e’ l unico motivo che potrebbe farmi pensare, ho lavorato in un centro di telefonia x parecchi anni nn avevo mai visto una cosa di questo tipo …