Batteria cover Mophie Juice pack air

Salve ho preso stamane questa battery cover per il mio 6s , vorrei sapere Perché una volta messa in funzione , non escono i widget che mi mostrano la carica stile smart battery apple … è normale ? inoltre trovo difficoltoso rimuoverla , basta trascinarla verso l alto o sbaglio io qualcosa ? boh ho avuto paura di forzare per paura che si rompesse … la uso fissa poiche sto sempre fuori e mi scoccia metterla e toglierla . grazie