Banda nera che compare quando si esegue screen shot

Ciao a tutti. Sono nuovo di questo forum e spero di poter ricevere qualche consiglio su un problema del mio IP6. Quando ho necessità di eseguire uno screen shot, molto spesso nel premere il tasto touch e quello laterale destro contemporanemante, mi compare una banda nera in alto, alta circa 3/4 cm con la parte luminosa dello schermo che scivola verso il basso.
Spesso per avere la foto dello schermo pieno devo fare anche 5 o 6 scatti. Vorrei sapere se qualcuno ha rilevato lo stesso problema e come lo ha risolto.
Grazie in anticipo
Ambrogio

Se la banda nera compare anche nello screen, è evidente un problema software o in rari casi sulla scheda video. Prova ad eseguire un ripristino in DFU, senza prendere backup.