Backup invisibile

Ho mandato in assistenza il mio vecchio iPhone e prima di spedirlo ho fatto un backup con il nuovo vorrei riprendere tutti i dati da quel backup ma non è visibile in iTunes perchè ? Come si deve fare ?
Grazie.
Saluti.

Hai provato a cliccare col destro su “iPhone di xxx” e fare “ripristina da backup”?

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Si proprio quello ho provato ma non vede il backup fatto con l’iPhone vecchio…forse perché sono diversi il seriale e l’IMEI ?

No il backup con l imei o il seriale non c’entra…forse non hai fatto correttamente il backup…

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Se vado su modifica-preferenze-dispositivi lo vedo e mi da tutti i dati del vecchio iPhone ma se clicco con il destro sul dispositivo collegato non me lo fa vedere…quello vecchio era iOS 5 mentre questo nuovo 4.3…potrebbe dipendere da questo ? Devo prima aggiornare a iOS 5 e poi potrò ripristinare da backup ?
Grazie.
Saluti.