Ascolto messaggi vocali si interrompe all'orecchio

Ciao a tutti,
So che il problema è già stato trattato ma non sono riuscito a risolvere.
Ascoltando i messaggi vocali da qualunque applicazione (Whatsapp, telegram…), quando porto il telefono all’orecchio, invece di passare alla modalità “telefono” da quella di “viva voce”, il messaggio si interrompe.
Su Whatsapp ho notato che quando tolgo il telefono dall’orecchio dopo che il messaggio si è interrotto compare il messaggio di disattivazione audio, come se avessi messo il silenzioso per intenderci.
Che posso fare? il sensore di prossimità mi sembra funzionare, visto che quando telefono lo schermo si spegne.
Grazie in anticipo a chi mi darà una mano!