App non viene scaricata e i soldi vengono addebitati

Buongiorno, oggi per la prima volta ho provato ad acquistare un’app con la mia postepay (prima le avevo sempre acquistate tramite iTunes card). Tramite PC clicco su scarica e non succede nulla e nel frattempo controllo il saldo della carta: 2.39 euro (il prezzo dell’app) addebitati! Riprovo a scaricarla direttamente dall’iPad e mi dice che il metodo di pagamento effettuato non è valido. Ricontrollo il saldo della postepay: altri 2.39 euro addebitati!!!
Adesso mi ritrovo con 4.78 euro addebitati e nessuna app scaricata. Come mai???