annullo sincronizzazione non finisce mai !

ho un nuovo ipad air
tramite itunes nel mio pc stavo provando a sincronizzare, immagini, suonerie, video e musica
bene appena parte la sincronizzazione compare il messaggio
annullo sincronizzazione
gia’ provato reboot ipad
reboot pc
niente da fare
la cosa strada e che con il mio iphone 5 la sincronizzazione e’ perfetta
cosa puo essere? cosa posso provare?
grazie